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CRM España: 10 secretos del software CRM

CRM España . Los secretos que debe conocer antes de implantar un software CRM y que probablemente no escuchará de una consultora.

1.La tecnología CRM no transformará su empresa.

La transformación de una empresa no está vinculada a un único elemento. Realizar cambios profundos en una organización requiere de la tecnología adecuada, sin embargo son indispensables también el producto/servicio, el mercado, contar con un equipo humano adecuado y por supuesto, una actitud empresarial que comienza con el convencimiento que el cliente es el activo más importante y la razón de ser de la empresa. Detrás del éxito de una implantación de software CRM en España, Venezuela o cualquier país hay siempre una “actitud CRM”.

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2.Los datos importan.

En la actualidad las distintas tecnologías CRM ofrecen múltiples mecanismos para integración y consolidación de datos a distintos niveles, desde las conexiones ODBC hasta los Web Services a nivel de aplicaciones. Con independencia del tamaño de la empresa, los datos son trascendentales para conseguir resultados en el corto plazo. A mayor tamaño de la organización, mayor esfuerzo en depuración, consolidación y selección de los datos claves que serán parte del “perfil corporativo” del cliente en el nuevo sistema. En definitiva construir una base de información de calidad que sirva de sustento al proyecto en todas sus fases debe ser una combinación entre los recursos técnicos disponibles y los objetivos de negocio que se quieren conseguir.

Felices fiestas y próspero 2013 a todos nuestros clientes, empleados, seguidores y amigos

Posted by Reinaldo Hoffman

Reinaldo Hoffman Grupo Lanka — Reinaldo Hoffman
/ Director Ventas
& Marketing

En nuestro pasado mensaje de final de año escribí: “El año 2012, en Lanka renovamos nuestro optimismo y las ganas de hacer cosas para mantener lo que hemos logrado hasta ahora y crecer hacia nuevos horizontes. Vemos oportunidad, vemos factibilidad, vemos futuro”.

Aunque el 2012 fue un año convulsionado en muchos aspectos, nuestra voluntad de construir y ser mejores sigue inquebrantable. La actual situación nos obliga a optimizar nuestro modelo de negocio para hacerlo más dinámico, más rentable, más eficiente y así adaptarnos a las nuevas realidades de los mercados donde tenemos presencia. Pero esto, lejos de mermar nuestro espíritu emprendedor, lo ha hecho más fuerte, lo ha renovado y confirma una vez más que lo único constante en la vida de una empresa (y las personas para todos los efectos) debe ser el cambio.

Grupo Lanka: 21 años de experiencia y logros

Posted by Reinaldo Hoffman

Entre los hitos que hemos conseguidos cabe destacar la rápida internacionalización de la empresa.

Durante 21 años de historia en Lanka hemos ajustado nuestras expectativas y estrategias a las situaciones del sector, con fluctuaciones que nos ha obligado a utilizar nuestra creatividad. El compromiso y profesionalidad de nuestro equipo humano ha sido el motor indiscutible para salir adelante.

Lanka es su gente. Algunos hemos trabajado en la empresa 21 años, otros menos de 21 meses pero sin excepción los que son parte del pasado como los que están en el presente, comparten un conjunto de valores comunes: honestidad, transparencia, alto nivel profesional, optimismo inquebrantable y un compromiso fuera de serie con nuestros compañeros, con los clientes y con la organización.